Política de Privacidade

Última atualização: 07 de novembro de 2026

A Ephestus AI ("Ephestus", "nós"), com sede em Maracanaú, Ceará, Brasil, oferece soluções de inteligência artificial para empresas. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome da empresa e informações que você compartilha sobre o seu negócio (por exemplo, segmento, volume de atendimentos e necessidades), pelo formulário do site ou por conversa no WhatsApp.
• Mensagens: o conteúdo das conversas trocadas com a Ephestus pelo WhatsApp.
• Dados técnicos do site: informações básicas de navegação registradas automaticamente pelos nossos provedores de hospedagem, como endereço IP e tipo de navegador.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e entender o que você precisa;
• Qualificar o atendimento e agendar reuniões com nossa equipe;
• Enviar propostas e informações sobre os serviços que você solicitou;
• Cumprir obrigações legais.

A base legal é o seu consentimento ao entrar em contato conosco e o procedimento preliminar relacionado a um possível contrato (art. 7º, I e V, da LGPD). Não vendemos seus dados.

3. Atendimento com inteligência artificial

As conversas pelo WhatsApp podem ser atendidas inicialmente pela Hera, nossa assistente virtual com inteligência artificial. Ela se identifica como IA, faz perguntas para entender o seu negócio e, quando necessário, transfere a conversa para uma pessoa da nossa equipe. Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é processado por um provedor de modelo de linguagem.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para prestar o serviço, que tratam os dados em nosso nome:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — troca de mensagens;
• Supabase — armazenamento do banco de dados;
• Anthropic — processamento das respostas da assistente de IA;
• Cloudflare — hospedagem do site.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo no atendimento, e os excluímos quando você pedir, salvo quando a lei exigir a guarda.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para parar de receber mensagens, basta pedir na própria conversa do WhatsApp.

7. Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para [email protected] ou peça pelo WhatsApp +55 (85) 99690-4056, informando o número de telefone usado no contato. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito, conexões criptografadas e controle de permissões.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected].

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.